Ansbacher Straße 20
91555 Feuchtwangen
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SM11 Auf der Baustelle überzeugen - verhandeln und gewinnen
Erfolg- und zielorientierte Gesprächsführung und -techniken beim Verhandeln mit Bauherren und Mitarbeitern
von Fr 19.10. bis Sa 20.10.2012
Zielgruppe
Bauleiter und leitende Mitarbeiter
Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie sicher, elegant und kundenfreundlich verhandeln und Ihre Ziele durchsetzen. Sie lernen, Gespräche mit Bauherren, Preisverhandlungen, Abnahmegespräche und Jour-Fix-Besprechungen erfolgreich zu führen. Sie lernen spezielle Gesprächstechniken, die Sie direkt umsetzen können. Sie vermeiden zeitaufwändige und unnötige Diskussionen und konzentrieren das Gespräch auf das wirklich Wichtige. Als guter Gesprächspartner gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und bauen eine stabile Kundenbindung auf.
Seminarinhalt
Erfolgreiche Gespräche mit Bauherren: Engpassfindung und Argumentation mit hohem Nutzen, Quittieren von berechtigten oder unberechtigten Mängelrügen und Reklamationen, Führen durch aktive Fragetechniken, Erfolgreiche Preisverhandlungen: Wie Sie Argumente vorwegnehmen und als (erlaubte) Waffe einsetzen, klare Gegenleistungen einfordern, Erfolgreiche Abnahmegespräche: Aufbau einer klaren Zielsetzung, 3-er-Argumentation zum Zusammenfassen und Abschließen, Kontrolle der Gespräche durch Fragetechniken, Reagieren auf unberechtigte Mängelrügen, Erfolgreiche Jour-Fix-Besprechungen: Klare Zeit- und Zielvorgaben erstellen, Umgang mit Einwänden („das geht nicht“), der Führungskreis als Erfolgsinstrument, Inhalte delegieren und Verantwortung an die Mannschaft teilweise abgeben
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