Ansbacher Straße 20
91555 Feuchtwangen
Telefon 09852 9002-0
Telefax 09852 9002-909
SM23 Der Baustellen-Knigge
Wertvolle Tipps für einen sicheren und überzeugenden Auftritt im Umgang mit Kunden mit dem Ziel einer langfristige stabilen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehung
Zielgruppe
speziell für Baustellenmitarbeiter
Ihr Nutzen
Der Eindruck, den Sie Ihren Kunden vermitteln ist entscheidend für weitere Aufträge und Empfehlungen. Sie erhalten wertvolle Tipps für einen sicheren und kundenfreundlichen Auftritt und lernen in vielen Praxisbeispielen, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und gute Kundenbeziehungen aufbauen können.
Seminarinhalt
Auftreten gegenüber Kunden, Bauleitern, Architekten und Kollegen
Ausdrucksweise, Zuständigkeit und Aussagen gegenüber Baupartnern
Umgang mit dem "Zeug" (Fahrzeug und Werkzeug)
Vereinbarungen mit Kunden und Verhalten bei Reklamationen
Umgang mit Terminproblemen
Handytelefonate mit Kunden, Pünktlichkeit
Umgang mit Problemen auf der Baustelle, Gespräch als Lösung
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